Men's Health. Журнал

Дура лекс

Юрист Александр Светозаров дает уроки поведения в˛бюрократическом мире

Урок №7
Как не позволить турфирме поживиться за твой счет

Если у тебя возникли неприятности в поезд­ке, то первым делом необходимо связаться с представителем туроператора в стране пребывания, в крайнем случае — представителем турагентства, с которым был заключен договор на оказание услуг. Если у тебя есть юридическая страховка, то следует связаться с юристом (это новая услуга на рынке страхования в сфере туризма). Желательно собрать все необходимые контакты, в том числе координаты российских консульств и посольств, еще до отъезда, чтобы быть подготовленным на случай непредвиденной ситуации. Искать правды на месте достаточно сложно, особенно если действия туроператора — не банальная ошибка, а злонамеренная попытка поживиться за твой счет. При малейшем поползновении отойти от заявленной программы упирайся до последнего и не соглашайся ни на какие альтернативы, если они тебя хоть чем-то смущают. Если это все же случилось (другой отель, низшая категория номера, отсутствие трансфера или неудовлетворительное его качество и т.д.) — дома требуй компенсации материального и морального ущерба. Не забудь запастись соответствующими документами (счета, чеки, документы об оплате такси и т.д.), фото- и видеосвидетельствами. Кроме того, внимательно читай договор с турфирмой — там должна быть отражена исчерпывающая информация о поездке, в том числе стоимость и звездность отеля, другие условия. Настаивай на включении всех обещаемых условий в текст договора. Нелишним будет проверить надежность туроператора — с 1 июня все они должны быть включены в единый федеральный реестр.

При возвращении напиши претензию напрямую туроператору. В случае отказа компенсировать тебе материальный и моральный ущерб следует обращаться в суд.

Комментарии

Добавить комментарий
Нет аккаунта на сайте? Зарегистрируйся